VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
účinné od 27. 9. 2026
ZÁKLADNÉ ÚDAJE O OBCHODNÍKOVI
Proeling s.r.o.
Mánesovo námestie 3
851 01 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 31340229
DIČ: 2020350475
IČ DPH: SK2020350475
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 4164/B
Telefón: +421 2 62240918
E-mail: proeling@proeling.sk
Objednávky: obchod@proeling.sk
Internetový obchod: www.proeling.sk
ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.proeling.sk.
Podľa postavenia kupujúceho sa použije:
Časť I – Obchodné podmienky pre kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi, alebo
Časť II – Obchodné podmienky pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi.
ČASŤ I
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KUPUJÚCICH, KTORÍ SÚ SPOTREBITEĽMI
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.2 Súčasť zmluvy
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
Ak si obchodník a spotrebiteľ výslovne dohodnú podmienku odlišnú od týchto obchodných podmienok, má individuálna dohoda prednosť, pokiaľ nie je v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
2. Registrácia
Nakupovať tovar v našej spoločnosti prostredníctvom e-shopu môžu registrovaní aj neregistrovaní zákazníci. Ak sa nechcete registrovať, nevytvoríte si na začiatku svoj účet. Svoje údaje uvediete priamo v procese objednávania do kolónky "Okamžité prihlásenie". Zákazník, ktorý sa chce registrovať, vyplní najskôr registračný formulár.
Ochrana osobných údajov sa riadi najmä:
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Objednávka
Nakupovanie v našom internetovom obchode je dovolené iba osobám starším ako 16 rokov. Objednávky sa realizujú telefonicky, osobne, e-mailom, alebo prostredníctvom e-shopu.
3.1.1 Objednávka v internetovom obchode
V internetovom obchode si spotrebiteľ vyberie tovar, jeho množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby.
Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Bezprostredne pred odoslaním objednávky sú spotrebiteľovi zobrazené najmä hlavné vlastnosti objednávaného tovaru, celková cena, náklady na dopravu a ďalšie náklady, ktoré je povinný zaplatiť.
Spotrebiteľ odošle objednávku použitím tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.
3.2 Potvrdenie prijatia objednávky
Po odoslaní objednávky obchodník zašle na e-mailovú adresu spotrebiteľa elektronické potvrdenie o jej prijatí.
Automatické oznámenie o prijatí objednávky nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva, že obchodník objednávku zároveň prijíma.
3.3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď obchodník spotrebiteľovi objednávku potvrdí. V prípade objednania cez e-mail je zmluva uzatvorená v momente doručenia potvrdenia objednávky na e-mail spotrebiteľa. Pri objednávke cez telefón je zmluva uzavretá v momente potvrdenia spotrebiteľom.
Potvrdenie obsahuje najmä identifikáciu objednaného tovaru, cenu, zvolený spôsob dopravy a platby a ďalšie podstatné údaje objednávky.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie uzatvorenej zmluvy na trvanlivom médiu.
3.4 Nedostupnosť tovaru
Údaj o dostupnosti tovaru uvedený v internetovom obchode vyjadruje stav známy obchodníkovi v čase zobrazenia ponuky.
Ak po prijatí objednávky obchodník zistí, že objednaný tovar nie je možné dodať, bez zbytočného odkladu o tom spotrebiteľa informuje.
Obchodník môže spotrebiteľovi navrhnúť iný termín dodania alebo náhradný tovar. Náhradné plnenie môže byť poskytnuté iba so súhlasom spotrebiteľa.
Ak už spotrebiteľ zaplatil cenu alebo jej časť a k dodaniu tovaru nedôjde, obchodník mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 Cena
Ceny zobrazované spotrebiteľom v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH.
Ak sa na tovar vzťahuje recyklačný alebo obdobný zákonný poplatok, je zahrnutý v cene, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak v súlade s právnymi predpismi. Recyklačný poplatok odvádza obchodník firme Natur pack a.s., ktorá s ním nakladá podľa platnej legislatívy a podporuje inštitúcie (napr. zberné dvory), ktoré majú takýto odpad likvidovať.
Náklady na dopravu a prípadné ďalšie služby sú spotrebiteľovi oznámené pred odoslaním objednávky.
4.2 Spôsob platby
Spotrebiteľ môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v objednávkovom procese, najmä:
- platobnou kartou (CardPay),
- bankovým prevodom (vopred),
- platbou v hotovosti či kartou pri osobnom odbere na adrese sídla firmy Proeling s.r.o.
4.3 Faktúra
Faktúra môže byť spotrebiteľovi vystavená a doručená v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, alebo bude priložená k tovaru v papierovej forme.
5. Zľavy a akciové ceny
Ak obchodník oznamuje zníženie ceny tovaru, pri oznámení zľavy uvedie predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú obchodník tento tovar predával počas obdobia 30 dní pred znížením ceny.
Ak bol tovar v predaji kratšie ako 30 dní alebo ide o postupné znižovanie ceny, použijú sa pravidlá ustanovené platnými právnymi predpismi.
Ak je pri akcii uvedená doba jej trvania alebo podmienka vyčerpania zásob, akcia platí počas uvedenej doby alebo do splnenia uvedenej podmienky.
6. Dodanie tovaru
6.1 Spôsob dodania
Tovar môže byť dodaný:
- osobným odberom na adrese sídla firmy Proeling s.r.o. ,
- prostredníctvom prepravnej spoločnosti,
Konkrétne dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú spotrebiteľovi zobrazené pred odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu, prípadne komunikované e-mailom alebo telefonicky.
6.2 Dodacia lehota
Pri tovare, ktorý je skladom, je obvyklá dodacia lehota 1 až 5 pracovných dní, ak pri konkrétnom tovare alebo objednávke nie je uvedené inak.
Pri tovare, ktorý nie je skladom, závisí dodacia lehota od dostupnosti u výrobcu alebo dodávateľa. O predpokladanom termíne dodania obchodník spotrebiteľa informuje.
6.3 Prevzatie zásielky
Spotrebiteľovi sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a zjavné poškodenie obalu.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, spotrebiteľ môže poškodenie zaznamenať s dopravcom alebo zásielku odmietnuť prevziať.
Nevykonanie kontroly zásielky pri prevzatí ani nespísanie záznamu s dopravcom nemá za následok zánik zákonných práv spotrebiteľa voči obchodníkovi.
Tovar je pri preprave poistený zásielkovou službou, teda zodpovednosť za škody pri preprave nesie zásielková služba.
6.4 Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo poškodenia, straty alebo náhodnej skazy tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, ak právny predpis neustanovuje inak.
7. Zodpovednosť obchodníka za vady tovaru
7.1 Základná doba zodpovednosti
Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak zákon neustanovuje inak.
Ak ide o použitý tovar, môže byť so spotrebiteľom dohodnutá kratšia doba zodpovednosti za vady, nie však kratšia ako jeden rok od dodania veci.
7.2 Predĺženie po oprave
Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti obchodníka za vady predĺži o 12 mesiacov.
Doba zodpovednosti za vady sa týmto spôsobom predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv veci.
7.3 Vytknutie vady
Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:
- osobne v prevádzke obchodníka,
- písomne na adrese Proeling s.r.o., Mánesovo námestie 3, 851 01 Bratislava,
- e-mailom na proeling@proeling.sk,
- iným spôsobom pripusteným právnymi predpismi.
Spotrebiteľ uvedie údaje potrebné na identifikáciu tovaru a popis vady.
Ak je to potrebné na posúdenie alebo odstránenie vady, spotrebiteľ tovar obchodníkovi odovzdá.
Spotrebiteľ nemusí použiť osobitný reklamačný formulár.
K tomu, aby spotrebiteľ mohol uplatniť reklamáciu vady kúpeného výrobku stačí, keď preukáže, že výrobok bol zakúpený u Proeling s.r.o. a že je ešte v záruke.
7.4 Lehota na vytknutie vady
Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti obchodníka za vady.
7.5 Potvrdenie o vytknutí vady
Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
Obchodník v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
7.6 Oprava alebo výmena
Ak obchodník za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady:
- opravou veci alebo
- výmenou veci.
Pred odstránením vady obchodník spotrebiteľa informuje o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
Obchodník odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Náklady na prevzatie veci na účely opravy alebo výmeny znáša obchodník.
7.7 Renovovaná vec a náhradná vec
Pri odstránení vady výmenou môže obchodník na žiadosť spotrebiteľa poskytnúť renovovanú vec.
Počas opravy môže obchodník spotrebiteľovi bezplatne zapožičať dočasnú náhradnú vec. Na poskytnutie náhradnej veci však nevzniká automatický nárok, ak osobitný právny predpis alebo dohoda strán neustanovuje inak.
7.8 Zľava alebo odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky, najmä ak:
- obchodník vec neopravil ani nevymenil,
- obchodník odmietol vadu odstrániť,
- rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene,
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
- obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo že je vada zanedbateľná, nesie obchodník.
7.9 Odmietnutie zodpovednosti
Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia spotrebiteľovi písomne oznámi.
Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a obchodník nemôže zodpovednosť za túto vadu odmietnuť.
8. Opravy po skončení zákonnej zodpovednosti za vady
Táto časť sa použije, ak Proeling s.r.o. poskytuje spotrebiteľovi samostatnú platenú opravu mimo zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady.
Spotrebiteľ môže pred uzatvorením zmluvy o oprave požiadať o európsky formulár pre informácie o oprave.
Ak spotrebiteľ požiada o európsky formulár pre informácie o oprave, Proeling s.r.o. mu ho poskytne bezodkladne, bezplatne a na trvanlivom médiu.
Ak je na určenie povahy vady, druhu opravy alebo odhadu ceny potrebná diagnostika, Proeling s.r.o. pred jej vykonaním informuje spotrebiteľa o nákladoch diagnostiky, spôsobe ich výpočtu a prípadne o ich maximálnej výške.
Podmienky uvedené v európskom formulári pre informácie o oprave sú pre opravovňu záväzné najmenej 30 dní odo dňa jeho poskytnutia spotrebiteľovi.
Práva spotrebiteľa týkajúce sa zákonnej povinnosti výrobcu, dovozcu alebo distribútora zabezpečiť opravu vybraných druhov tovaru po skončení zákonnej zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi.
9. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
9.1 Právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy.
Pri kúpe tovaru začína lehota plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
Ak:
- sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začne plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru,
- sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, lehota začne plynúť prevzatím poslednej časti alebo kusu,
- sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia, lehota začne plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.
9.2 Spôsob odstúpenia
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä:
- e-mailom na proeling@proeling.sk,
- písomne na adresu Proeling s.r.o., Mánesovo námestie 3, 851 01 Bratislava,
- prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
- prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na www.proeling.sk.
Použitie vzorového formulára nie je povinné.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení obchodníkovi.
9.3 Online funkcia na odstúpenie od zmluvy
Počas plynutia lehoty na odstúpenie je v internetovom obchode zreteľne a nepretržite dostupná funkcia označená slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
Funkcia umožní spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť najmenej:
- meno a priezvisko,
- údaje potrebné na identifikáciu zmluvy alebo objednávky,
- e-mailovú adresu alebo iný online kontakt na zaslanie potvrdenia.
Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle odstúpenie prostredníctvom funkcie označenej slovami „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
Obchodník bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu.
9.4 Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy tovar zaslať alebo odovzdať obchodníkovi na adrese:
Proeling s.r.o.
Mánesovo námestie 3
851 01 Bratislava
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, okrem prípadu, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie tovaru.
9.5 Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti obdobne, ako by sa s ním mohol oboznámiť v kamennej predajni.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad tento rozsah. To neplatí, ak obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Originálny obal nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.
9.6 Vrátenie platieb
Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania, ako bol najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa spotrebiteľ s obchodníkom nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.
9.7 Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Pre sortiment a služby obchodníka môže ísť najmä o:
- tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- úplne poskytnutú službu, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a za splnenia ďalších zákonných podmienok,
- vykonanie naliehavej opravy alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ obchodníka výslovne požiadal; táto výnimka sa nevzťahuje na inú službu ani na iný tovar než náhradný diel potrebný na vykonanie opravy alebo údržby, ak si ich spotrebiteľ vopred neobjednal.
10. Doplnkové služby
Ak obchodník v súvislosti s predajom tovaru poskytne spotrebiteľovi montáž, inštaláciu alebo inú doplnkovú službu objednanú na diaľku a spotrebiteľ požaduje, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník začne službu poskytovať pred uplynutím tejto lehoty iba po udelení výslovného súhlasu spotrebiteľa a po splnení zákonných informačných povinností.
Ak spotrebiteľ po začatí poskytovania služby platne odstúpi od zmluvy, uhradí obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu ustanovenom zákonom.
Ak bola služba úplne poskytnutá a spotrebiteľ pred začatím jej poskytovania výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásil, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy nemá.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Ak obchodník žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietne, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
12. Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu je najmä:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
13. Ochrana osobných údajov
Podmienky spracúvania osobných údajov obchodníkom sú upravené v samostatnom dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“, ktorý je dostupný na:
ČASŤ II
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KUPUJÚCICH, KTORÍ NIE SÚ SPOTREBITEĽMI
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Kupujúci – podnikateľ
Na účely tejto časti obchodných podmienok je kupujúcim osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, najmä:
- právnická osoba,
- fyzická osoba – podnikateľ,
- iná osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie svoje IČO a z okolností objednávky vyplýva, že nakupuje v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, sa považuje za kupujúceho – podnikateľa.
1.2 Právny režim
Na právny vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim – podnikateľom sa nevzťahujú ustanovenia právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa.
Vzťahy medzi obchodníkom a podnikateľom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a týmito obchodnými podmienkami.
Individuálne dohodnuté podmienky medzi obchodníkom a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami, ak právne predpisy neustanovujú inak.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu alebo iným spôsobom dohodnutým s obchodníkom.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy, pokiaľ z jeho obsahu nevyplýva inak.
Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky obchodníkom alebo iným jednoznačným prejavom obchodníka, že objednávku prijíma.
Ak je tovar nedostupný alebo nastanú iné okolnosti brániace dodaniu za objednaných podmienok, obchodník o nich kupujúceho informuje a môže mu navrhnúť zmenu termínu dodania, ceny alebo náhradné plnenie.
K zmene potvrdenej objednávky dôjde iba dohodou oboch strán alebo v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
3. Ceny a dealerské podmienky
3.1 Ceny
Cena tovaru je cena uvedená pri objednávke alebo cena individuálne dohodnutá medzi obchodníkom a kupujúcim. Registrovaným obchodným a montážnym firmám sa po registrácii na stránke www.proeling.sk zobrazujú ceny s DPH podľa pridelenej dealerskej kategórie.
3.2 Registrovaní obchodní a montážni partneri
Registrovaným obchodným, distribučným a montážnym firmám môže obchodník po registrácii alebo individuálnom schválení poskytovať:
- dealerské ceny,
- individuálne rabaty,
- individuálne platobné podmienky,
- osobitné dodacie podmienky,
- ďalšie obchodné zvýhodnenia.
Výška dealerskej ceny alebo rabatu môže závisieť od zaradenia kupujúceho do príslušnej dealerskej kategórie.
Obchodník je oprávnený dealerské kategórie a ceny do budúcnosti meniť.
Zmena dealerskej ceny nemá vplyv na cenu už uzatvorenej kúpnej zmluvy.
3.3 Platba
Kupujúci zaplatí cenu spôsobom uvedeným v objednávke, potvrdení objednávky, faktúre alebo individuálnej dohode s obchodníkom.
Ak bola kupujúcemu poskytnutá lehota splatnosti, je povinný uhradiť faktúru v tejto lehote.
4. Dodanie a prevzatie tovaru
Obchodník dodá tovar spôsobom a v termíne dohodnutom s kupujúcim.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prevziať a hneď po prevzatí ho prezrieť. Pri prehliadke skontroluje najmä množstvo, druh tovaru, stav obalu a zjavné poškodenie.
Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky pri doprave, je povinný poškodenie zaznamenať v prepravnom doklade alebo inom zázname o poškodení zásielky.
Kupujúci je povinný oznámiť obchodníkovi zistené vady bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť.
5. Nebezpečenstvo škody a vlastnícke právo
Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom dodania.
Ak nebolo dohodnuté inak, vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.
6. Zodpovednosť za vady pri B2B predaji
Obchodník zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Obchodným zákonníkom a v rozsahu prípadnej osobitnej záruky poskytnutej obchodníkom alebo výrobcom.
Kupujúci je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu.
Pri oznámení vady kupujúci uvedie najmä:
- identifikáciu tovaru,
- číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,
- popis vady,
- okolnosti, za ktorých sa vada prejavuje.
Ak je na posúdenie vady potrebné fyzické preskúmanie tovaru, kupujúci tovar obchodníkovi odovzdá.
Práva kupujúceho z vady sa riadia najmä povahou vady, charakterom porušenia zmluvy a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Ak bola kupujúcemu poskytnutá osobitná záruka výrobcu alebo obchodníka, použijú sa zároveň podmienky tejto záruky.
7. Vrátenie bezvadného tovaru podnikateľom
Kupujúci – podnikateľ nemá zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Vrátenie bezvadného tovaru je možné iba po predchádzajúcej dohode s obchodníkom.
Podmienky vrátenia, prípadné náklady a výška dobropisu sa určia individuálne podľa druhu tovaru, jeho stavu a okolností konkrétneho prípadu.
8. Služby, montáž a technické práce
Ak si kupujúci objedná spolu s tovarom alebo samostatne montáž, inštaláciu, servis, diagnostiku alebo inú odbornú službu, rozsah služby, cena a termín plnenia sa riadia objednávkou, cenovou ponukou, servisným protokolom alebo osobitnou dohodou strán.
Ak sa počas vykonávania služby zistí potreba prác alebo materiálu nad pôvodne dohodnutý rozsah, obchodník o tom kupujúceho informuje a ďalšie práce vykoná po ich odsúhlasení.
9. Záverečné ustanovenia pre podnikateľov
Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
Obchodník môže tieto obchodné podmienky do budúcnosti meniť alebo dopĺňať.
Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné a účinné v čase uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
SPOLOČNÉ ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ z povahy veci alebo právneho predpisu nevyplýva inak.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 27. 9. 2026
